De spelregels van Harrie

Versie 1, mei 2026. Eindversie wordt vóór live-launch door een NL-jurist gevalideerd. Tot die tijd gelden onderstaande bepalingen plus de wettelijke kaders Boek 6 BW (consumentenkoop op afstand), AVG en Wet van Dam.

1. Wie zijn wij

Harrie is een handelsnaam van E-ComplAI B.V. Wij leveren haargroei-producten (cosmetica en accessoires) aan consumenten in Nederland.

• Vestigingsadres: Nieuwe Gracht 68 A, 2011 NH Haarlem
• KvK-nummer: 97488321
• Contact: support@harrie.nl (mail-antwoord binnen 1 werkdag, ma-vr 09:00-17:00)

2. Wat je bevestigt door akkoord te gaan

Door op "Ik ga akkoord met de voorwaarden" te klikken bij afrekenen, bevestig je het volgende:

• Je gaat akkoord met deze algemene voorwaarden, inclusief het herroepingsbeleid beschreven hieronder.
• Je gaat akkoord met ons privacy-beleid.

3. Bestellen en leveren

Je bestelt via harrie.nl. Wij leveren binnen Nederland via PostNL, standaard 2-3 werkdagen na betaling. Voor abonnementen volgen herhaalleveringen automatisch elke maand (Abo + Compleet) en bij Compleet elke 3 maanden ook een nieuwe roller en spray.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn inclusief BTW. Betaling via Stripe (iDEAL, creditcard, Apple Pay, SEPA-incasso voor abonnementen). Voor abonnementen geef je expliciet toestemming voor maandelijkse incasso. Bij betaalmislukking proberen wij maximaal 4 maal opnieuw, daarna pauzeren we het abonnement automatisch.

5. Herroepingsrecht

Je hebt 14 dagen herroepingsrecht. Bij ongeopende, verzegelde producten krijg je een volledige refund. Open je de verpakking, dan vervalt het herroepingsrecht uit hygiëne-overwegingen (art. 6:230p sub f 3° BW). Zie /legal/herroeping voor de volledige procedure en het modelformulier.

6. Abonnement opzeggen

Je abonnement is op elk moment opzegbaar via je account, met een opzegtermijn van maximaal één maand (Wet van Dam). Pauzeren mag tot 3 maanden achter elkaar; daarna heractiveert je abonnement of kun je opnieuw pauzeren.

7. Productinformatie

Onze producten zijn cosmetica en accessoires bedoeld voor uitwendig gebruik. Bij vragen over gebruik of geschiktheid mail support@harrie.nl. Wij beantwoorden binnen 1 werkdag (ma-vr 09:00-17:00).

Bij irritatie of allergie: stop het gebruik en raadpleeg een arts. Niet geschikt voor kinderen.

8. Klachten en geschillen

Heb je een klacht? Mail ons en wij reageren binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de Nederlandse rechter of via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Wachtlijst en pre-launch-aanbod

Vóór officiële launch kun je je inschrijven op de wachtlijst via /binnenkort. Door je in te schrijven geef je toestemming voor de verwerking van je naam en e-mailadres (zie privacy-beleid).

Zodra minoxidil 5% beschikbaar is ontvang je één e-mail met:

• Vroege toegang om te bestellen, nog voor we het voor publiek beschikbaar maken.

Je kunt je op elk moment uitschrijven door te mailen naar support@harrie.nl. Wij verwijderen je inschrijving dan binnen 1 werkdag.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Utrecht.

Versie: placeholder, mei 2026. Een definitieve, jurist-gevalideerde versie wordt vóór livegang gepubliceerd.